(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月30日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對易果生鮮，稱其銷售劣質(zhì)水果。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
我在易果生鮮購物，訂單號: 5844858。
易果生鮮銷售劣質(zhì)的智利車?yán)遄樱€給我解釋為批次不同，因?yàn)槲沂堑谝淮卧诖松碳屹徺I產(chǎn)品，不了解他們的退換制度，又在元旦放假期間，收到的貨品當(dāng)時(shí)沒有同類比較，結(jié)果上班后和同樣訂貨的同事一比較才知道我上當(dāng)受騙了，他們把庫存積壓的劣質(zhì)產(chǎn)品發(fā)了我。
事后我向網(wǎng)站投訴包括電話溝通，對方以超過48小時(shí)為由拒絕對他們的產(chǎn)品做出補(bǔ)償。被提出給我30元代金券了解此事。這種不負(fù)責(zé)任欺騙消費(fèi)者的行為令人非常氣憤。這種劣質(zhì)水果食用后給人身體造成極大危害，希望有關(guān)部門能關(guān)注懲處，以免更多無辜百姓上當(dāng)受騙。保障消費(fèi)者權(quán)益還我們一個(gè)公道。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與易果生鮮處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》( www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/淡陌)
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