(電子商務研究中心訊) 2014年12月28日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對麥兜團的投訴，稱麥兜團退款難。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
2014年12月16日在麥兜團上與朋友下單拍了兩件衣服，訂單號：1318746。
付完款就聯系客服要求退款不要發(fā)貨，結果沒有客服回復任何信息，在第二天的晚上發(fā)了一個信息來說發(fā)天天快遞，我當時就回復說了發(fā)了我會拒收的，但客服還是填快遞單。
過了五天了，快遞單查不到任何信息，我申請售后也無人處理，打電話過去要么占線打不進去，今天打居然說對方電話余額不足。發(fā)信息到麥兜團的客服，沒有人回應。
為幫助各電商網站更好提高售后服務與用戶體驗，同時幫助更多用戶解決網購糾紛，網經社攜手律師、工商、消保委聯合發(fā)起“3.15電商消費維權專項行動”，并在315起開通全國首個“微信網購維權平臺——“網購投訴平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/塵落)
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