(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青在接受杭州網(wǎng)記者采訪時認(rèn)為，由于實體店引入支付寶，造成杭州“雙十二”線下購物的火爆局面，對此，莫岱青認(rèn)為“這是阿里巴巴吸引70后，60后用戶的一個戰(zhàn)略調(diào)整。”
“之前使用支付寶的用戶多集中在線上，且以80后，90后群體為主，60后，70后在網(wǎng)上購物比較少，。通過‘雙十二’線下實體店的活動，讓60后，70后的群體，通過便利店、商超這樣的促銷活動，集中起來并讓他們使用支付寶。”莫岱青表示，“對實體店商家來說，通過參與這樣的打折促銷活動，也能夠清理庫存，促進(jìn)商家的年底消費(fèi)。
以下為該報道原文全文：《電商分析師談阿里布局線下“雙十二”的生意經(jīng)》
由于今年，全國2萬個線下門店同時加入“雙十二”轟轟烈烈的線下促銷活動。線下超市、餐飲店、面包房、出租車等領(lǐng)域集體“觸網(wǎng)”，推出用支付寶付款享5折優(yōu)惠等促銷方式，帶來了一場爆棚的“觸網(wǎng)”狂歡。
據(jù)支付寶方面統(tǒng)計，截至雙十二當(dāng)天下午15：30，共有超過400萬筆交易在這些領(lǐng)域集中爆發(fā)，人們在大街小巷買下了超過90萬個面包、100萬瓶牛奶、15萬個毛毛豆蛋糕。
線下雙十二為何可以如此火爆？阿里巴巴為何頻頻出招，發(fā)力線下，靠支付寶攻城略地？實體商家加入移動支付之爭，又要注意哪些問題？
對此，記者采訪了中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任分析師莫岱青，一起來聽一聽她的觀察。
延展線下生活，拓展大爺大媽
由于實體店引入支付寶，造成杭州“雙十二”線下購物的火爆局面，對此，莫岱青認(rèn)為“這是阿里巴巴吸引70后，60后用戶的一個戰(zhàn)略調(diào)整。”
“之前使用支付寶的用戶多集中在線上，且以80后，90后群體為主，60后，70后在網(wǎng)上購物比較少，。通過‘雙十二’線下實體店的活動，讓60后，70后的群體，通過便利店、商超這樣的促銷活動，集中起來并讓他們使用支付寶。”莫岱青表示，“對實體店商家來說，通過參與這樣的打折促銷活動，也能夠清理庫存，促進(jìn)商家的年底消費(fèi)。”
線上“雙12”促銷不如預(yù)期
今年“雙十二”，支付寶瘋狂派送各類優(yōu)惠，線下的近100個品牌、約2萬家門店參與“雙十二”活動。不過，相較于“雙十二”線下商業(yè)“觸網(wǎng)”，帶來了一場始料未及的購物狂歡，反觀傳統(tǒng)電商“雙12”線上購物的表現(xiàn)，電商大幅度的促銷活動，并沒有出現(xiàn)“雙11”這樣的亮眼成績。對此，莫岱青認(rèn)為，“‘雙十一’的促銷已經(jīng)提前透支了一部分消費(fèi)者的消費(fèi)，加上電商活動促銷非常多，消費(fèi)者也有審美疲勞，消費(fèi)者也趨于理性，造成了‘雙十二’線上促銷不如線下促銷的局面。”
實體店要做好用戶累積和數(shù)據(jù)分析
有分析認(rèn)為目前，在電商市場的競爭中，越來越多的線下實體商家也開始加入，今后將會出現(xiàn)更多線上線下的泛渠道合作。對此，莫岱青表示：“實體店與支付寶的合作，可以為其帶來年輕的消費(fèi)群體，這次可以吸引更多年輕的消費(fèi)者進(jìn)入實體店進(jìn)行購買。另一方面，使用支付寶。實體店也可以減少現(xiàn)金收入，規(guī)避假鈔風(fēng)險。”
今年的“雙十二”不僅帶動了80后、90后等年輕族群的參與，加入掃貨行列得顧客中，其中不乏五六十歲的市民。
對于實體店來說，加入到移動支付的合作中又需要注意哪些問題？莫岱青給出了自己的建議：“一方面在支付系統(tǒng)上要跟上，不能出現(xiàn)客流來了，但你系統(tǒng)跟不上。另一方面，人員在移動支付的學(xué)習(xí)上要注意。商家也要清楚，為什么有這么多消費(fèi)者涌入你的店里，是因為你的店里的東西特別吸引人，還是沖著支付寶來。”
“不然，用戶粘性低，沒有活動時，你就會失去這部分消費(fèi)者。另外，商家也可以利用這次機(jī)會，對用戶數(shù)據(jù)、用戶累積做些分析，以便之后有類似的活動，可以有更好的措施。”(來源：杭州網(wǎng) 文/陳琳）
