(電子商務研究中心訊) 實時營銷對B2C公司來說非常好，但是對B2B公司呢？實時營銷只是一個白日夢嗎？
在econsultancy的最新的B2B實時營銷報告中，它與Monetate聯(lián)合，揭示出目前B2B實時營銷的現(xiàn)狀，揭示出的見解或許將挑戰(zhàn)我們認為的實時營銷對B2B的重要性的偏見。
例如，事實上65%的B2B公司正在實施某種形式的實時營銷，并且有87%的公司認同實時營銷作為行為、設備、地點和時間的集合是至關重要的。
完整的報告中可以發(fā)現(xiàn)，其突出顯示出商業(yè)買家是如何不間斷地明確他們的需求，以及實時營銷的好處和挑戰(zhàn)。
B2B公司是如何定義實時營銷的？以及為什么它很重要？今天的公司在做什么，以及它如何為明天做打算？實時營銷的優(yōu)先權以及實現(xiàn)它們的必備功能。
報告是基于我們前期的調(diào)查——2014年實時營銷調(diào)查報告，在報告中，Econsultancy和Monetate調(diào)查了將近900家B2C營銷者，本次只將關注點放在B2B營銷者上。
我們將簡明的看一下實時營銷對B2B公司意味著什么。
什么是實時營銷？
隨著我們的生活方式因為多設備的使用而變得越來越“永遠在線”，并且這種易于連接性在不斷改善，我們越來越多的要求與我們打交道的公司進行快速的、個性化的反應。
這導致了敏捷營銷的增加。營銷已經(jīng)變得越來越少計劃性，更靈活。
實時營銷對B2B意味著什么呢？
與B2C市場相反，通過B2B開始的客戶旅程包含了多重的決策人，有不同的議程、匯款和目標。
這導致通常的觀念認為任何靈活或者速度都會立即被它所面臨的巨量的過程所妨礙。當然即使B2C實時營銷也需要一定的前期策劃。
值得慶幸的是，認為B2B營銷是一個緩慢的、多頭治理的怪獸的這種觀念正逐漸變得多余。正如我們報告建議的實時互動在經(jīng)過思考的銷售中，可能提供與與短期客戶營銷一樣的價值。
實時營銷意味著在合適的時間提供合適的內(nèi)容，B2B和B2C公司適當?shù)臓I銷流程將能夠在客戶認為“現(xiàn)在”這個時間，提供內(nèi)容和參與。
另一個需要記住的重要原因是，實際上，任何B2B客戶將會有與B2C供應商接觸的經(jīng)驗，他們的預期很可能一樣。因此你盡可能的符合這些預期是必要的。
實時營銷的益處
我們向受訪者詢問“你認為實時營銷最大的好處是什么”。
更好的客戶體驗無疑是這里的贏家。盡可能快的回復客戶相關的信息，也為改善客戶維系、改善轉換和提高品牌認知等帶來連鎖反應。
實時功能不僅僅限于客戶體驗和參與，其他與銷售有關的方面也將受益。
當談到B2B時候，轉換在時間線上常常走的更遠，因此像下載或者注冊這樣的二級指標往往被測量。當詢問實時營銷對轉換率的影響時，26%的B2B受訪者表示是上升的，這與B2C公司的百分比完全一致。(來源：199IT）
