(電子商務(wù)研究中心訊) 前天，記者聯(lián)系到貝貝網(wǎng)，該網(wǎng)站客服記錄下情況后表示，會(huì)轉(zhuǎn)交相關(guān)的部門(mén)處理，會(huì)先聯(lián)系陳先生進(jìn)一步了解情況。
因?yàn)殛愊壬谏习?，沒(méi)能馬上提供訂單號(hào)，雙方約定昨天再聯(lián)系。
昨天中午，陳先生告訴記者，貝貝網(wǎng)聯(lián)系了他，一開(kāi)始上來(lái)就說(shuō)陳先生買(mǎi)的可能是假貨，要求他證明是正品才能給他處理。“我在他們那里買(mǎi)的，如果是假的，那也應(yīng)該是他們的責(zé)任。”陳先生覺(jué)得貝貝網(wǎng)的說(shuō)法很站不住腳。
盡管如此，他還是打電話(huà)到“媽咪寶貝”上海的企業(yè)，通過(guò)批號(hào)、類(lèi)型、尺寸等信息核對(duì)，廠(chǎng)家查詢(xún)的結(jié)果是正品。
把這個(gè)信息反饋給貝貝網(wǎng)，陳先生說(shuō)對(duì)方又說(shuō)不可能有蟲(chóng)子，“我說(shuō)我拍了照片和視頻。”陳先生把這些發(fā)給貝貝網(wǎng)后，得到的回復(fù)是蟲(chóng)子很可能是使用時(shí)爬進(jìn)去的。
“這個(gè)確實(shí)很難證明，但是本身存在或者后來(lái)爬進(jìn)去都有可能。”陳先生說(shuō)，盡管貝貝網(wǎng)說(shuō)把剩下的都退回去，但是處理問(wèn)題的態(tài)度讓他很不滿(mǎn)，甚至連句歉意的話(huà)都沒(méi)有。“本來(lái)道個(gè)歉，把東西退回去我也就算了。”陳先生因?yàn)闅獠贿^(guò)網(wǎng)站的態(tài)度，決定索賠。
昨天下午，當(dāng)記者再度聯(lián)系貝貝網(wǎng)客服，工作人員又表示會(huì)把情況反饋給相關(guān)部門(mén)，下班前給記者一個(gè)回復(fù)，但是到記者發(fā)稿前，并沒(méi)有接到貝貝網(wǎng)的回復(fù)。
尿不濕里出現(xiàn)活蟲(chóng)，貝貝網(wǎng)到底如何處理消費(fèi)者的投訴，本報(bào)今天將繼續(xù)關(guān)注。(來(lái)源：《每日商報(bào)》）
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