(電子商務研究中心訊) 日前，網經社聯(lián)合贏動教育發(fā)布《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》（報告下載：www.qjkhjx.com/zt/2013rcbg/）。報告顯示，在被調查的企業(yè)中，屬于業(yè)務規(guī)模擴大，人才流失率高，人才需求強烈的企業(yè)占41.07%。在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，繼誠信和物流后，人才已經成為影響電商產業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
報告顯示，隨著國家對電子商務政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。2013年電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。目前，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。在被調查的企業(yè)中，42.59%的電商企業(yè)表示，預計在2014年員工規(guī)模會有大的增長，企業(yè)會有大規(guī)模的招聘計劃。
贏動教育CEO崔立標表示，中國電子商務人才問題的核心矛盾主要表現(xiàn)：一是行業(yè)快速發(fā)展與人才供應不足的矛盾。電商行業(yè)每年以數(shù)倍GDP的增速快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商引起人才爭奪；電商屬新興產業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出無法滿足企業(yè)需求。該矛盾形成電商巨大的人才真空。
二是電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾。電商企業(yè)此起彼伏的價格戰(zhàn)、流量爭奪戰(zhàn)使企業(yè)利潤不斷下降；人才稀缺，薪酬成本高企，頻繁的招聘和新員工培訓、過高的流失率，形成人才資源成本過高。此矛盾形成電子商務企業(yè)巨大的成本壓力。
三是電商行業(yè)快速更新的知識結構與傳統(tǒng)人才培訓模式的矛盾。電商每6個月就發(fā)生一次巨變，知識的有效期非常短。傳統(tǒng)教育培訓在電商人才培養(yǎng)中遇到很大問題。
報告指出，“跨界”人才是電子商務行業(yè)的最愛。一個好的電商運營人才必須既精通互聯(lián)網，又精通營銷推廣。一個好的電商視覺設計必須既精通設計美學，又精通視覺營銷。
針對如何改善中國電子商務人才現(xiàn)狀的問題，崔立標表示，首先要改善企業(yè)的人力資源管理制度。這包括完善的培訓晉升制度、提供具有競爭性的薪酬體系、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化、解決員工所關心的問題。其次，改善當前的人才培訓體系，涉及校企合作、共建應用型的電子商務人才培訓體系、開展高端電子商務培訓項目、提供企業(yè)中級人才培訓等。此外，報告還顯示，目前，90后員工已經成為電子商務企業(yè)的主流人員。占50%以上的被調查企業(yè)表示，90后員工占企業(yè)總體人數(shù)的56.38%。
據(jù)悉，報告重點調查企業(yè)有網盛生意寶、蘇寧易購、京東、美團網、窩窩團、酒仙網、唯品會、亞馬遜中國、敦煌網、中國服裝網、去哪兒網等數(shù)百家電商企業(yè)。（來源：工人日報 文/楊冉冉）
