(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年2月14日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)like團(tuán)的投訴。投訴稱,在like團(tuán)團(tuán)購(gòu)酒店未收到驗(yàn)證信息,訂單顯示已付款。
(注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容:
強(qiáng)姓網(wǎng)友稱在like團(tuán)團(tuán)購(gòu)酒店未收到驗(yàn)證信息,訂單顯示已付款。訂單號(hào):7395217563
我于2月12日在like團(tuán)中,團(tuán)購(gòu)了兩張酒店的房間,付款后沒(méi)收到驗(yàn)證信息,訂單查詢中也沒(méi)有任何消息,只顯示已付款。查詢(我的LIKE券)沒(méi)有信息無(wú)法自己發(fā)送短信,客服電話也不接,一直繁忙中。沒(méi)有人接。給酒店打電話還說(shuō)沒(méi)在這個(gè)團(tuán)中發(fā)布信息。這是赤裸裸的被騙了!希望可以盡快退款,希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以幫助解決,不要再發(fā)生類似的事情啦!
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例,也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考,凸顯電商誠(chéng)信,投訴平臺(tái)特開(kāi)設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/),對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
此外,為更好為各類電商用戶做好交易警示,網(wǎng)經(jīng)社即日起開(kāi)通微信公眾賬號(hào),歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào):i100ec,第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。 (文/王溢)