(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315 )每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2013年12月18日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315 )接到用戶對(duì)尚品100的投訴，稱尚品100特賣是虛假網(wǎng)購。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
我在尚品100特賣網(wǎng)站購買了品牌香水三瓶，唇膏兩支，訂單號(hào)為22694。貨品共計(jì)513元。
后遲遲未收到貨品，多次聯(lián)系客服，給予虛假的快遞單號(hào)，并且申請(qǐng)退款有，不予處理退款。
此網(wǎng)站屬于虛假購物網(wǎng)站。客服電話：4006-530-770永遠(yuǎn)是打不通的。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動(dòng)購物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu#netsun.com（注：發(fā)郵件時(shí)，請(qǐng)將#改為@）。(文/吳秀琛)
