(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月9日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)尚品100的投訴稱尚品100賣假貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
楊女士稱在尚品100購(gòu)物，訂單號(hào)為17024。
楊女士在尚品100特賣網(wǎng)站購(gòu)買了全國(guó)包郵！原價(jià)1680元，而且我收到的產(chǎn)品是三無產(chǎn)品。連發(fā)票收據(jù)寄物品的地址也沒有留。
客服電話永遠(yuǎn)是打不通的，網(wǎng)站上說是100%保證是正品。但我買的香水連瓶上的標(biāo)簽用手一摸就掉了這就是正品嗎。而且做工粗糙。當(dāng)我收到貨的第一天我就看了看包裝里面任何憑證也沒有，而且香水味道刺鼻。
我要求退貨。但對(duì)方電話和客服永遠(yuǎn)沒有回復(fù)，后來找了一個(gè)售后服務(wù)的QQ聯(lián)系了。我把情況說明了一下，對(duì)方說要申請(qǐng)退貨處理，過了一個(gè)星期也沒有回復(fù)我，我去問說是沒有通過處理，對(duì)方說現(xiàn)在就是不讓退貨。而且網(wǎng)站上的地址也是虛擬的。
投訴稱大家和我一樣受到欺騙，請(qǐng)大家不要光顧家黑網(wǎng)站，已經(jīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴了。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng))、國(guó)美在線、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、庫(kù)巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、新蛋中國(guó)為“2013年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。
此外，為更好為各類電商用戶做好購(gòu)物警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號(hào)，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào)：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。(文/吳秀琛)
