(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對尚品100的投訴，投訴稱售賣假貨，拒不退貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
耿女士稱通過尚品100網(wǎng)購東西，訂單號: 12979。
耿女士稱9月28號在尚品100網(wǎng)購東西，買完第二天查詢貨品，售前跟我說要下月5號后發(fā)貨，我就在9月29號當(dāng)天申請了退款。
結(jié)果是尚品100還是在10月6號給我發(fā)了貨，并且一套【共2瓶】的護(hù)膚品給我發(fā)了兩個不同的快遞，貨拿到一打開，護(hù)膚品沒有生產(chǎn)日期，護(hù)膚品本身沒有密封的包裝。瓶蓋是破損的，里面精華液是干的，跟黃色漿糊一樣。
我跟客服聯(lián)系退貨地址，客服說要審核退款，還說是供貨商不同意退款，找各種理由不同意退款。尚品100的廣告是閃電發(fā)貨，30天無條件退款，假一賠三。這些全是欺騙消費者。他們的客服電話也是永遠(yuǎn)打不通。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設(shè)“電商315曝光臺”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/ )，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗監(jiān)測。
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