(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】本文結(jié)合電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃，分析了當(dāng)前煤炭企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)深化煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提出建議：第一，在網(wǎng)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)銷售，可以是無底價(jià)電子標(biāo)版或者有底價(jià)集中競(jìng)買；第二，通過第三方B2B平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)通過電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理及產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)想；第三，深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)功能。
一、引言
由我國工業(yè)和信息化等部門聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃已于2012年3月公布。規(guī)劃將電子商務(wù)提升到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，具體目標(biāo)是：[1]電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%。大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)同能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)的全球化商務(wù)協(xié)同能力初步形成。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過9%。移動(dòng)電子商務(wù)交易額和用戶數(shù)達(dá)到全球領(lǐng)先水平。
二、研究意義
電子商務(wù)是指以達(dá)成商品或者勞務(wù)的買賣為目的，以及圍繞此目的所進(jìn)行的所有網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)，如企業(yè)形象、產(chǎn)品廣告、公共關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)研與分析、商品的管理、客戶管理和商品交易，以及售后服務(wù)和企業(yè)決策等?？傊?，電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總稱。
綜上所述，電子商務(wù)作為現(xiàn)今主要的貿(mào)易交易方式已經(jīng)日益必將受到各行各業(yè)的重視。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，煤炭企業(yè)突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，改善內(nèi)部管理方式，大力開展電子商務(wù)會(huì)成為煤炭企業(yè)未來發(fā)展的方向。本文結(jié)合電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃，分析當(dāng)前煤炭企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，提出應(yīng)對(duì)策略，對(duì)煤炭企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展是十分有必要的。
三、煤炭企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
1、煤炭企業(yè)電子商務(wù)的主要應(yīng)用形式
煤炭企業(yè)開展的電子商務(wù)，主要為企業(yè)間的貿(mào)易活動(dòng)。目前煤炭企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用形式主要有供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息服務(wù)等。
(1)供應(yīng)鏈管理。煤炭企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，可以優(yōu)化其內(nèi)部管理。目前我國大多數(shù)煤炭企業(yè)通過網(wǎng)站、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，改善內(nèi)部管理方法，比如企業(yè)的材料采購計(jì)劃可一次性上報(bào)給所有科室及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批復(fù)，從而大大提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理。
對(duì)企業(yè)外部而言，可以通過電子商務(wù)的各種工具，可以收集和存儲(chǔ)有關(guān)供應(yīng)商、客戶和產(chǎn)品的信息，建立供應(yīng)商和客戶檔案，以加強(qiáng)與他們的聯(lián)系。但是目前我國煤炭企業(yè)的網(wǎng)站在這些方面的應(yīng)用基本空白。網(wǎng)站上的產(chǎn)品和企業(yè)信息主要以文字、圖片的形式出現(xiàn)。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與信息服務(wù)。與傳統(tǒng)的銷售方式相比，電子商務(wù)具有方便、無時(shí)空限制、公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、高效的信息交流、成本低等優(yōu)點(diǎn)。煤炭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該包括商品信息發(fā)布、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上支付等過程。
煤炭企業(yè)可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站定期將企業(yè)煤炭產(chǎn)品的具體信息在網(wǎng)上發(fā)布，為客戶提供交流平臺(tái)以便商務(wù)洽談。通過商務(wù)交流平臺(tái)可進(jìn)行多種銷售方式的洽談，達(dá)到方便、快捷、降低成本的目的。但目前我國能夠通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上訂貨和支付結(jié)算的煤炭企業(yè)還沒有，各企業(yè)的網(wǎng)站主要是企業(yè)和產(chǎn)品的信息。
另外，還有一些專業(yè)的煤炭信息網(wǎng)站，為煤炭行業(yè)提供信息服務(wù)，如中國煤炭網(wǎng)。該網(wǎng)站提供了煤炭及其衍生產(chǎn)品的最新報(bào)價(jià)和價(jià)格趨勢(shì)。還提供相關(guān)的數(shù)據(jù)庫、圖書咨詢服務(wù)。該網(wǎng)站還開辟了交易子模塊，為煤炭產(chǎn)品、煤炭設(shè)備、相關(guān)行業(yè)的供應(yīng)和求購提供信息發(fā)布平臺(tái)，暫無網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算功能。
綜上所述，當(dāng)前我國大多數(shù)煤炭企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)停留在淺層次的應(yīng)用，大部分煤炭企業(yè)網(wǎng)站只是介紹了企業(yè)情況、產(chǎn)品說明、公司地址和聯(lián)系方式，完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)基本沒有，電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有挖掘。
2、煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新
(1)競(jìng)價(jià)銷售。目前一些煤炭企業(yè)采用招投標(biāo)方式，開展地煤和鐵運(yùn)煤銷售，如果能推廣到網(wǎng)上進(jìn)行，一定會(huì)取得更好的效果。具體應(yīng)用可采用2種方式：
無底價(jià)電子標(biāo)版。將要出售的煤炭產(chǎn)品公示，不設(shè)底價(jià)，一段時(shí)期內(nèi)報(bào)價(jià)最高者可成交。按照簽訂電子合同、付貨款、貨物交割的程序進(jìn)行。
有底價(jià)集中競(jìng)買。該方式可在會(huì)員單位或重點(diǎn)客戶間進(jìn)行，按煤炭質(zhì)量和交收地進(jìn)行報(bào)價(jià)，按照保證金劃轉(zhuǎn)、集合競(jìng)價(jià)、確定中標(biāo)單位、簽訂電子合同、付貨款、貨物交割的程序進(jìn)行。
(2)供應(yīng)鏈管理。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建深度的B2B模式。如是在企業(yè)的網(wǎng)站上提供各部門的功能模塊及建立各部門溝通的模塊；可以學(xué)習(xí)海爾的B2B采購平臺(tái)的做法，建立煤炭企業(yè)與生產(chǎn)性企業(yè)及流通性企業(yè)的合作；還可以通過第三方B2B平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)通過電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理及產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)想。
(3)深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)功能。在企業(yè)的網(wǎng)站除了可發(fā)布供求和產(chǎn)品信息外還應(yīng)該提供交易服務(wù)。具體可以通過建設(shè)網(wǎng)上填報(bào)系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、交易系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)，以及CA認(rèn)證等安全措施，保障煤炭產(chǎn)品的交易、談判、合同、運(yùn)輸、支付等環(huán)節(jié)的安全，使網(wǎng)站可以完成采購和銷售業(yè)務(wù)。另外，企業(yè)可以通過網(wǎng)站開通視頻交流系統(tǒng)，使供應(yīng)商和客戶可通過網(wǎng)絡(luò)與煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流。
四、小結(jié)
目前我國煤炭企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用還停留的初級(jí)階段，發(fā)展空間很大，除了上述應(yīng)用方式的創(chuàng)新外，做好企業(yè)網(wǎng)站的推廣也十分必要。煤炭企業(yè)應(yīng)通過傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的方式來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。例如可以通過在中國煤炭網(wǎng)等第三方平臺(tái)發(fā)布與公司有關(guān)的信息。在自己的企業(yè)網(wǎng)站及時(shí)的更新相關(guān)資訊，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的重要性，有效性。在網(wǎng)站與煤炭企業(yè)網(wǎng)站之間進(jìn)行友情鏈接，信息聚合等方式提高在互聯(lián)網(wǎng)的信息數(shù)量，增加曝光率，以此來提高網(wǎng)站的知名度。（來源：新西部 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
【參考文獻(xiàn)】
[1]中華人民共和國工業(yè)和信息化部.電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，2012.
[2]盧志強(qiáng).煤炭企業(yè)電子商務(wù)管理研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2010(8)184.
[3]王麗.構(gòu)建煤炭企業(yè)電子商務(wù)的思考[J].煤炭技術(shù)，2011(7)257-258.
