(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年8月21日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)團(tuán)愛(ài)網(wǎng)的投訴稱(chēng)其涉嫌欺詐。
以下為該用戶(hù)的投訴內(nèi)容：
8月16日，本人登錄團(tuán)愛(ài)網(wǎng)，看到“【全國(guó)包郵】【15天無(wú)條件退貨】?jī)H86元！享原價(jià)1098元富安娜天然護(hù)蘆薈棉四件套·······”并配有圖片的選購(gòu)信息，于是下單并通過(guò)支付寶下單購(gòu)買(mǎi)了“幸福柔情”一款，付款88元。
8月17日下午3點(diǎn)30左右，收到短信，告知此訂單為1107690號(hào)，并經(jīng)由全峰快遞(單號(hào)300022878338)送貨，提醒我隔天查詢(xún)。后本人查詢(xún)，全峰快遞并未有此運(yùn)貨單號(hào)。撥打團(tuán)愛(ài)網(wǎng)客服電話18057125542是空號(hào)，電話400-6996-876一直無(wú)人接聽(tīng)。到團(tuán)愛(ài)網(wǎng)網(wǎng)站上投訴，告知不是本人訂單不能投訴。但確實(shí)是我本人下單付款的。由此，本人有理由懷疑，團(tuán)愛(ài)網(wǎng)有通過(guò)團(tuán)購(gòu)詐騙的嫌疑。特此投訴。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、團(tuán)購(gòu)售假、虛假促銷(xiāo)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問(wèn)題結(jié)癥。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站予以揭露。(文/遠(yuǎn)非）
