(電子商務(wù)研究中心訊) 情境”這個(gè)概念火了。先是Google的美女總裁在和TechCrunch總編對(duì)話的時(shí)候透露了“情境發(fā)現(xiàn)”(contextual discovery)將是明年Google要推出的重磅搜索應(yīng)用，然后是微軟亞洲研究院的高管也在談這個(gè)概念，騰訊更是早在2009年就開始提。這兩天，微博上關(guān)于“情境搜索”的討論顯得異?；鸨?。
從Google的美女總裁來(lái)說(shuō)，所謂“情境搜索”，即是根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣和所處地理位置，主動(dòng)向用戶推送最有價(jià)值的信息。也就是說(shuō)，未來(lái)的搜索，你不用搜索。
情境搜索與搜索精準(zhǔn)性
精準(zhǔn)性是搜索引擎考量的重要指標(biāo)之一。傳統(tǒng)的搜索技術(shù)不涉及用戶的行為數(shù)據(jù)，也不關(guān)心用戶搜索時(shí)所處的環(huán)境，它只研究關(guān)鍵詞本身，并匹配一定的算法，給予結(jié)果。這顯然很難滿足用戶的特定需求。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，搜“蘋果”一詞，到底是在找水果，還是蘋果公司，還是《蘋果》這部電影？傳統(tǒng)搜索很難解決這個(gè)問(wèn)題——對(duì)于同一個(gè)關(guān)鍵詞，任何人搜，結(jié)果都是一樣的。這意味著，要進(jìn)一步提升搜索引擎的精準(zhǔn)性，就必須讓搜索引擎更了解用戶，更懂用戶的需求。這就是所謂“情境搜索”的出發(fā)點(diǎn)。
實(shí)際上，這并不是什么新鮮概念。在百度中搜索“天氣”，百度能基于lbs了解用戶所處的城市，直接給出對(duì)應(yīng)城市的天氣情況，這算是情境搜索的一個(gè)簡(jiǎn)單應(yīng)用。而在騰訊搜搜，你用QQ聊天時(shí)，其中集成了聊天助手，當(dāng)你和朋友聊“讓子彈飛”時(shí)，觸發(fā)搜索后旁邊就是電影介紹，可能還會(huì)有訂票、選座，甚至邀請(qǐng)朋友一起去看，等等。
顯然，基于搜索結(jié)果精準(zhǔn)性的角度，情境搜索有以下優(yōu)勢(shì)：
讓搜索的個(gè)性化結(jié)果成為可能；由于考慮了上下文關(guān)聯(lián)，讓搜索結(jié)果更匹配用戶的需求；環(huán)境成為搜索的一部分，關(guān)鍵詞退化為搜索提交的其中一個(gè)維度，而不是全部維度。情境搜索應(yīng)用的變革性體現(xiàn)在哪？
盡管Google的“情境發(fā)現(xiàn)”要明年才能見到其廬山真面目，但我們已可以在搜搜上體驗(yàn)到一些情境搜索的應(yīng)用。所謂“情”，研究的是用戶需求、用戶心理，所謂“境”，則是用戶發(fā)起搜索所處的環(huán)境。所以從底層來(lái)說(shuō)，情境搜索還是要靠語(yǔ)義分析來(lái)解決需求分析的問(wèn)題。那么，它在應(yīng)用上的變革性體現(xiàn)在哪些方面呢？
搜索結(jié)果因環(huán)境而變：不同的用戶，在不同的地方，在不同的場(chǎng)合，搜索同一個(gè)關(guān)鍵詞，結(jié)果也會(huì)不同。環(huán)境的不同，用戶所期待的搜索結(jié)果自然也不同。
搜索引擎更理解用戶需求：正如筆者上文例子中所說(shuō)，用戶想搜索蘋果手機(jī)，直接輸入蘋果后，搜索引要知道用戶真正的需求是搜索“蘋果手機(jī)”，而非水果，這是用戶搜索意圖的理解。此外，針對(duì)不同用戶的搜索習(xí)慣，情境搜索能提供更個(gè)性的搜索服務(wù)。
移動(dòng)應(yīng)用盛行催生情境搜索：3G的普及，將人們帶入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，LBS、微博等應(yīng)用盛行，用戶迫切需要精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。舉個(gè)例子，一名上海手機(jī)用戶到北京后，想尋找北京最出名的西餐廳，直接輸入西餐廳后，搜索引擎要能夠?yàn)橛脩籼峁┍本┳畛雒奈鞑蛷d，而不是上海最出名的西餐廳。根據(jù)用戶信息，提供結(jié)果，這才是用戶所期待的搜索技術(shù)。應(yīng)該說(shuō)，移動(dòng)平臺(tái)讓情境搜索的應(yīng)用如魚得水。
不搜索，也搜索。正如Google美女總裁提及的，通過(guò)在既定情境中主動(dòng)推送信息的方式，甚至可以做到“不需要搜索的搜索”，當(dāng)然，這是建立在對(duì)用戶的習(xí)慣和行為高度默契的基礎(chǔ)上。
眼下，騰訊搜搜正在攜QQ龐大的用戶群和完整的在線生活服務(wù)布局殺入情境搜索，百度也隱約在嘗試一些服務(wù)，Google此刻又高調(diào)宣布進(jìn)軍情境搜索。搜索巨頭的動(dòng)作，再次證明情境搜索將引發(fā)搜索引擎未來(lái)的變革。屆時(shí)，搜索引擎將邁入情境搜索時(shí)代。（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
