(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：企業(yè)的信息化建設(shè)，是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，并通過信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，使各層次的人們了解各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效效益。玉環(huán)企業(yè)信息化的發(fā)展歷程，開始于2002年。經(jīng)過10年政府部門的有力引導(dǎo)與營造良好的發(fā)展氛圍，信息化已成為帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升競爭力的有力武器。
一、玉環(huán)機床行業(yè)概況與企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
玉環(huán)機床行業(yè)注冊從事機床及部配件生產(chǎn)銷售企業(yè)200多家，直接從事機床整機生產(chǎn)和功能部件企業(yè)100余家，生產(chǎn)各類中小型數(shù)控車床、數(shù)控銑床、數(shù)控球籠機床、數(shù)控齒輪機床、內(nèi)外圓磨床、拉床沖床以及各類專用機床等20來個品種，170多個型號。在行業(yè)協(xié)會中，擁有網(wǎng)上信息交流渠道(包括郵箱、QQ與協(xié)會QQ群)的企業(yè)，已經(jīng)達到100%。在中國機床商務(wù)網(wǎng)等各類網(wǎng)站上建有推廣平臺進行合作推廣的企業(yè)，占調(diào)查總數(shù)的56%。在以坎門機床廠、浙江海德曼機床、浙江震環(huán)機床、中星數(shù)控機床、寶宇數(shù)控機床、臺州力成機械裝備公司、浙江科爾博、臺州躍爾等規(guī)模骨干企業(yè)中，半數(shù)都有各自的完整網(wǎng)站。在百度與谷歌網(wǎng)上，全部都有便捷的搜索條條目。自2007年機床行業(yè)協(xié)會成立以來，理事會重視網(wǎng)絡(luò)信息與會刊信息交流，年信息發(fā)布量，首發(fā)條達1.3條；其中協(xié)會會刊進行信息發(fā)布并網(wǎng)頁更新的，達63期，配發(fā)網(wǎng)上信息1000多篇。因此，玉環(huán)作為中小型數(shù)控機床產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，在全國享有較高的知名度；“玉環(huán)機床”作為區(qū)域品牌，在全國網(wǎng)絡(luò)形成了持久的影響力。
調(diào)查結(jié)果反映了我縣機床企業(yè)總體具有如何運用信息化去實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化和提高企業(yè)運營效率的現(xiàn)代理念。
今年9月底至11月初，協(xié)會本著了解全縣機床企業(yè)信息化現(xiàn)狀以及對信息化建設(shè)的需求，對我縣機床行業(yè)的64家協(xié)會會員企業(yè)與36家非會員企業(yè)的信息化狀況進行了為期30多天的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，認為企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展有重大意義的占87.7%，有8.5%的企業(yè)認為信息化在短期沒有什么重要意義，長期來說還是有一定的意義。說明企業(yè)對于信息化建設(shè)的重要性還普遍認可的。僅有3.7%的企業(yè)認為企業(yè)信息化對各自的發(fā)展沒有實際意義。
在100家企業(yè)中，40.7%的會員企業(yè)沒有IT技術(shù)人員，有5名以上技術(shù)人員的企業(yè)僅占13%，技術(shù)力量十分薄弱。IT技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實施信息化的水平，技術(shù)力量嚴重缺乏已成為制約會員企業(yè)實施信息化的瓶頸。在這種情況下，借助于專業(yè)化服務(wù)商來開展企業(yè)的信息化建設(shè)就顯得尤為重要。
在重點企業(yè)中，信息化程度越高，越需要較多熟練應(yīng)用計算機的員工。近5年來，我縣機床企業(yè)中未對信息技術(shù)人才進行有效培養(yǎng)的占總數(shù)的44.4%，進行過有目的培訓(xùn)的，協(xié)會內(nèi)占會員總數(shù)的27.8%，協(xié)會外僅0.8%。由此可以看見，機床企業(yè)對于信息技術(shù)人才的重視遠遠不夠。
針對規(guī)模骨干企業(yè)的信息化規(guī)劃的抽樣了解，結(jié)果顯示，僅有9.3%的企業(yè)對信息化有著長期規(guī)劃的打算，而40.7%的企業(yè)只進行過短期的信息規(guī)劃，一半企業(yè)從來沒有進行文字形式的信息化規(guī)劃。
在本次調(diào)查中，協(xié)會尤其重視信息化效果的對比分析。結(jié)果顯示，僅有9.3%的企業(yè)認為信息化沒有明顯的應(yīng)用效果，多數(shù)企業(yè)感覺從降低企業(yè)物流、生產(chǎn)效率、競爭力、決策成本方面，享受到了信息資源帶來的好處與市場機會。可見信息化所帶來的成效，已經(jīng)得到我縣機床企業(yè)的廣泛認可。
近年來，我縣機床行業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)投入較大，投入占年銷售收入的比重呈上升趨勢。以2008年為例，74.3%的會員企業(yè)信息化投入占銷售收入比重不超過1%，7.1%的會員企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重超過3%。但從2011年信息化投入占年銷售收入的比重看，達到1.35%，最高的達4%，規(guī)模骨干企業(yè)的年增長達16.4%。當(dāng)然，國外中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重通常在2%—3%之間，這表明會員企業(yè)的信息化投入還有較大的增長空間。
在規(guī)模骨干企業(yè)的信息化建設(shè)中，從臺式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、愛派克等設(shè)備的購買，到網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)平臺互動與合作甚至大型管理軟件的配置，都離不開穩(wěn)定、持續(xù)的資金投入，尤其是信息系統(tǒng)的管理和維護更需要長期的資金投入，否則，機床企業(yè)信息化的建設(shè)水平就只能原地踏步，甚至后退。
本次調(diào)查的結(jié)果表明，35.9%企業(yè)的信息化沒有穩(wěn)定、持續(xù)的投入。從會員企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)來看，會員企業(yè)硬件、軟件、服務(wù)三部分投入的比重均值依次為49.7%、30.2%、25.5%。這個投入結(jié)構(gòu)比例表明，會員企業(yè)信息化投入越來越成熟，越來越趨于合理。顯然，我縣機床企業(yè)信息化建設(shè)已度過硬件投入的大規(guī)模初期階段，今后的硬件投入會向升級、換代方向發(fā)展。
從網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售的角度來看，調(diào)查結(jié)果顯示，六成五會員企業(yè)已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售的合作。網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售所帶來的革命性影響，不僅造成生產(chǎn)與商業(yè)方式的改變，甚至促進機床物流、維修與制造形態(tài)的獨立進行，形成專業(yè)化細化的企業(yè)形態(tài)。
二、玉環(huán)機床企業(yè)的信息化難點與現(xiàn)代企業(yè)的信息化要求
目前，我縣機床企業(yè)的信息化建設(shè)還存在著一定的阻力。調(diào)查結(jié)果顯示，技術(shù)人才缺乏、資金匱乏、業(yè)主不夠重視、缺乏信息規(guī)劃，是業(yè)內(nèi)信息化建設(shè)的主要阻力。在會員企業(yè)中，專業(yè)技術(shù)人員的工資相對于制造技術(shù)人才明顯偏低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術(shù)的人才，對保持人才隊伍的穩(wěn)定造成了很大挑戰(zhàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認為信息人才不足的企業(yè)高重高達35%。資金匱乏是48.15%會員企業(yè)進行信息化建設(shè)的主要阻力。
會員企業(yè)資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設(shè)備消費成本并仍然較高，這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設(shè)備更新頻率快，另一方面是指會員企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應(yīng)用軟件平臺，投入很大，逐漸成為企業(yè)一個很大的負擔(dān)。因此，要提高有限的信息化投入的資金使用效率，會員企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點，科學(xué)、合理地進行決策、安排進程，制定合理的信息化規(guī)劃；其次，系統(tǒng)一旦投入使用，應(yīng)逐步擴大應(yīng)用范圍，提高資金的使用效率；第三，會員企業(yè)在IT產(chǎn)品(硬件、軟件、服務(wù))采購時，切忌因?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)狀分析不夠，一步到位地購買大量昂貴的軟硬件設(shè)施，卻未能有效利用甚至發(fā)現(xiàn)根本使用不上，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的收效甚微、無效，進而影響企業(yè)持續(xù)增加信息化投入的信心。
從規(guī)模重點企業(yè)的信息化建設(shè)來看，信息化對機床業(yè)的影響主要體現(xiàn)在兩個方面，即機床形態(tài)和機床制造模式。如今，機床已不再是孤立的加工設(shè)備，而是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下和CAD/CAPP工程設(shè)計系統(tǒng)、MRPII管理信息系統(tǒng)直接相連的節(jié)點，可動態(tài)重構(gòu)加工路線、遠程管理加工過程及故障檢修。同時，21世紀(jì)的競爭核心是以知識為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品競爭，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和快速市場響應(yīng)能力至關(guān)重要。因此，機床企業(yè)必須不斷吸收其他學(xué)科的最新成果，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、清潔的敏捷制造。
此外，機床產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營過程也將實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的網(wǎng)絡(luò)化。以敏捷制造為代表的先進制造技術(shù)將成為企業(yè)快速響應(yīng)市場需要、求得生存和發(fā)展的主要手段。機床行業(yè)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在經(jīng)營思想和管理理念、組織結(jié)構(gòu)和管理機制、管理規(guī)范和工作流程以及管理方法和制造技術(shù)這四個方面。機床企業(yè)需從整體上提高制造能力，以實現(xiàn)柔性制造和有效供應(yīng)鏈。
就目前信息化的進一步發(fā)展來看，關(guān)鍵在于信息的集成和服務(wù)能力方面，因此只有讓企業(yè)深刻認識和掌握信息化各專業(yè)領(lǐng)域的先進技術(shù)、產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，才能使信息化工作成為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的支撐平臺。為此，機床企業(yè)不僅要提高產(chǎn)品本身和產(chǎn)品開發(fā)對信息技術(shù)的應(yīng)用水平，同時提升管理信息化水平，并須防止實施過程偏離戰(zhàn)略目標(biāo)。在選擇管理軟件時，需要與流程變革相結(jié)合。如果企業(yè)業(yè)務(wù)流程不能與信息系統(tǒng)相匹配，信息系統(tǒng)功能就無法發(fā)揮作用。考慮應(yīng)對特殊情況或突發(fā)事件的辦法。如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，客戶需求發(fā)生變化，以及退貨等。因為這些突發(fā)事件都會帶來一系列問題，涉及計劃、成本、財務(wù)等，所以實施信息系統(tǒng)要考慮周全。
三、掌握現(xiàn)代企業(yè)信息化的四個關(guān)鍵與一把手工程要領(lǐng)
第一點，機床企業(yè)要立足于信息化效益分析，確定企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的方向，通過信息化的效益分析，合理安排企業(yè)信息化的實施步驟與策略，是保證信息化順利實施與取得實效的關(guān)鍵。
第二點，企業(yè)要全面制訂企業(yè)信息化的規(guī)劃，明確系統(tǒng)總目標(biāo)，明確各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)的關(guān)系以及長遠目標(biāo)與近期目標(biāo)的關(guān)系。
機床制造業(yè)是單件、會員批量、多品種生產(chǎn)企業(yè)，是一種高度的離散型制造。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)是個復(fù)雜的系統(tǒng)，由多種功能部門(系統(tǒng))組成，每個功能部門又由若干個功能崗位組成。只有這些功能部門、功能崗位按時、按質(zhì)、按量地完成工作，才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。只有全面制訂用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)的規(guī)劃，才能有組織、有計劃地開展工作。
第三點、明確企業(yè)信息化的技術(shù)路線abc
a.在企業(yè)信息化的過程中，必須首先優(yōu)化信息流，在優(yōu)化信息流的過程中必需首先優(yōu)化信息源的信息流。在企業(yè)生產(chǎn)過程中存在信息流、物料流、資金流、人力流……等等，這是客觀存在，這幾個流是怎樣形成的，我們可以做一個簡單的分析：企業(yè)生產(chǎn)過程中的人力安排、資金分配、物料流動是根據(jù)什么發(fā)生的？是根據(jù)市場需求(合同)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計劃……逐步展開的，只有把用戶需求變?yōu)樵O(shè)計圖紙，根據(jù)圖紙制定工藝路線、工藝規(guī)程、材料定額……計劃部門才能安排生產(chǎn)，采購部門才能采購物料，制造部門才能組織人力加工、裝配……這就是制造的信息流。所以制造業(yè)的信息流是從市場需求與產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計開始的，生產(chǎn)計劃、采購計劃、加工計劃，及其資金分配等等都是按照產(chǎn)品設(shè)計與工藝設(shè)計的信息進行的。要想使企業(yè)的物料流、資金流、人力流優(yōu)化，達到合理利用，發(fā)揮更大的效益，首先必須優(yōu)化信息源的信息流，只有前面信息流得到優(yōu)化，后面的信息流才能優(yōu)化。這一簡單的分析，說明在企業(yè)信息化過程中必須首先優(yōu)化信息流，只有按客觀存在的實際去開展信息化，才能取得最佳效果。所以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與工藝設(shè)計是ERP取得實效的基礎(chǔ)。
b.系統(tǒng)集成是提高信息化綜合效益與企業(yè)信息化順利實施的關(guān)鍵。系統(tǒng)集成必須首先解決數(shù)據(jù)共享，制造業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)來源于CAD與CAPP，所以CAD/CAPP必須能自動為ERP提供準(zhǔn)確、完整、規(guī)范的數(shù)據(jù)，尤其對于多品種生產(chǎn)企業(yè)更為重要，否則將成為ERP實施過程中的障礙。所以應(yīng)該用好PDM系統(tǒng)解決CAD/CAPP與ERP的集成，在此基礎(chǔ)上實施ERP就有了保證。不強調(diào)這一點，企業(yè)信息化只提實施ERP，將會重演我國以往20年MRPII/ERP應(yīng)用中80%以上的企業(yè)不理想的狀況，這一點必需引起各界的重視。
c.信息技術(shù)必需與先進適用制造技術(shù)相結(jié)合。信息技術(shù)具有明確的創(chuàng)新性、滲透性、帶動性與倍增性，但它代替不了各種專業(yè)技術(shù)。現(xiàn)代制造技術(shù)發(fā)展有幾百年的歷史，不但積累了豐富的經(jīng)驗，而且還在不斷進步，所以要使信息技術(shù)在制造中發(fā)揮它的應(yīng)有作用，就必須與制造技術(shù)相結(jié)合，必須走信息技術(shù)與先進適用制造、管理技術(shù)相結(jié)合的道路。舉一個簡單的例子，計算機圖形學(xué)是解決CAD繪圖、設(shè)計的基礎(chǔ)，我國目前的“放下圖板”就是應(yīng)用了這一技術(shù)，但圖紙如何設(shè)計好、在結(jié)構(gòu)上做到先進、合理，既能達到一定的功能，又便于制造，這是機械設(shè)計技術(shù)，所以CAD要發(fā)揮作用，必需與產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)相結(jié)合。第四點，熟練運用適合機床行業(yè)應(yīng)用的軟件。
通過20多年機床行業(yè)研究所、企業(yè)、機床工具行業(yè)協(xié)會和機床行業(yè)計算機專家委員會的努力，我國已開發(fā)出一批適合機床行業(yè)應(yīng)用的軟件，如北京機床所開發(fā)的數(shù)控機床整機CAD，機床行業(yè)計算機應(yīng)用技術(shù)專家委員會開發(fā)的CMTB-PDM、CMTB-CAPP，以及北京機床一廠并捷公司ERP系統(tǒng)、濟南二機床的JER-ERP系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)除北京機床所開發(fā)的數(shù)控機床整機CAD沒有企業(yè)使用外，其余都是成熟的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)都經(jīng)過行業(yè)企業(yè)多年實際應(yīng)用，而且具有我們機床制造的特色。
此外，機床企業(yè)業(yè)主必須掌握信息化建設(shè)“一把手”工程的要領(lǐng)。在我縣，機床企業(yè)的信息化建設(shè)取得階段性成果得益于多方面的因素，包括縣政府與主管部門的大力推動和企業(yè)的積極實施。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主角，一個不可忽視的要素是企業(yè)“一把手”的決策和決心。
對于企業(yè)而言，“一把手”的觀念相對超前，有利于加快信息化進程。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠經(jīng)常接觸新事物、新觀念，因此，他們的視野相對寬一些，“一把手”一般是率先將信息化引入到企業(yè)的人，由“一把手”把信息化的理念和具體實施貫徹始終，有助于企業(yè)信息化的順利實施。
因為“一把手”親自抓信息化建設(shè)，能夠保證所需資金、人力的及時調(diào)配，確保項目實施的質(zhì)量和速度。資金和人才不足常常是企業(yè)實施信息化的最大障礙，沒有一定的資金支持和相應(yīng)的人才保障，信息化就是空談。“一把手”親自抓有利于信息化理念的推廣，得到每位員工的認同。信息化本身會讓“一把手”更高效地管理企業(yè)，也是實際工作的需要。
因此，在信息化建設(shè)中，作為企業(yè)“一把手”，肩負著兩大重任——
一是把握信息化的全程，認識信息化的規(guī)律，了解企業(yè)目前重要而迫切需要解決的問題或者需要捕捉的機會是什么，借鑒其他企業(yè)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗，明確一定時期內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的重點策略、實施步驟和總體規(guī)劃。
二是客觀冷靜地選擇軟件及系統(tǒng)服務(wù)商。企業(yè)信息化有著很多的技術(shù)系統(tǒng)和解決方案，它們又有著不同的層次，有的和企業(yè)決策支持有密切關(guān)系；有的關(guān)注中間的經(jīng)營管理層；有些是有利于操作層次的效率提高。企業(yè)“一把手”把握好一個“度”，既要參照其他企業(yè)的應(yīng)用情況和效果，又要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、管理實踐，剖析這些系統(tǒng)的關(guān)鍵作用點，根據(jù)企業(yè)的實際來冷靜選擇這些系統(tǒng)。
總之，機床企業(yè)的信息化建設(shè)不是一朝一夕的事情，需要經(jīng)歷較長時間的發(fā)展才可逐步形成規(guī)模。雖然政府的引導(dǎo)、重大項目的推進對于促進信息化的發(fā)展十分重要，但信息化最主要的動力和主導(dǎo)權(quán)還是在企業(yè)自身。因此，真正實現(xiàn)整個行業(yè)的信息化實則任重道遠。（來源：中國機床商務(wù)網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
