(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年4月1日，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)聚尚網(wǎng)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
郭小姐稱(chēng)2月16日在聚尚網(wǎng)一次性購(gòu)買(mǎi)幾件衣服，訂單號(hào)為DD20130216BDD9D。
其中有一件羊毛衫發(fā)錯(cuò)了碼數(shù)穿不了，與聚尚網(wǎng)溝通后同意退貨，退回運(yùn)費(fèi)15元由聚尚網(wǎng)擔(dān)付，但前期先行由我支付，過(guò)后一起返還給我。
可是聚尚網(wǎng)收到后只給我退了衣服的錢(qián)，運(yùn)費(fèi)卻遲遲不返給我，先后咨詢(xún)了十多次，每次都是推脫我，說(shuō)三四天就給我，結(jié)果一拖就是近兩個(gè)月，怎么找都沒(méi)有用。
聚尚網(wǎng)也不說(shuō)不給，但是就不返，每次都騙我說(shuō)幾天后查就有了，結(jié)果直到現(xiàn)在也沒(méi)有。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與聚尚網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何回復(fù)，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱(chēng)聚尚網(wǎng)是中國(guó)首家國(guó)際名品限時(shí)特賣(mài)的購(gòu)物網(wǎng)站，于2009年7月正式設(shè)立，總部位于中國(guó)上海，2011年4月19日，聚尚網(wǎng)獲得IDG千萬(wàn)美元的首輪融資。
據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶(hù)被盜、虛假促銷(xiāo)、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問(wèn)題，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/言回）
