(電子商務(wù)研究中心訊) 近日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)杰克瓊斯天貓官方旗艦店的投訴。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容:

網(wǎng)友表示,自己于2012年11月11日在杰克瓊斯天貓旗艦店買了很貴的衣服,可是貨物一直處于北京發(fā)出狀態(tài),根本沒發(fā)出貨,等待了1個(gè)星期后,用阿里旺旺咨詢杰克瓊斯客服,留言10多次,留言一個(gè)多星期,沒有一個(gè)客服回應(yīng)。聯(lián)系北京快遞公司,快遞公司說此快遞異常,要發(fā)件方趕快與攬件員聯(lián)系,但是由于賣家不理人。
時(shí)間已過去半個(gè)月,無奈申請(qǐng)退款,可是退款四次均被賣家拒絕!既然客服不理人卻又能拒絕退款的!店大欺客!于是申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿耄f是7個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系我。但是又過了半個(gè)月,仍無任何消息。從買商品至今已經(jīng)過去一個(gè)月,最好的調(diào)查時(shí)機(jī)都被耽誤了。
據(jù)《2012年Q3中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號(hào)店、騰訊電商成為“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/勇全)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。
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