廣東省的蘇女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己的郵政快遞單號(hào)為9861*****3117，蘇女士與快遞員交流過(guò)程中快遞員辱罵客戶(hù)，不給送貨上門(mén)。蘇女士表示無(wú)法忍受，希望投訴快遞員。

2020年5月6日，浙江省的陳先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己郵政快遞單號(hào)9862*****7893。陳先生表示自己聯(lián)系快遞拒收返回，快遞員承諾追回，因?yàn)榭蛻?hù)退款了，快遞答應(yīng)退回，實(shí)際未履行承諾。后續(xù)再打電話(huà)給快遞員關(guān)機(jī)了，拒絕處理我的問(wèn)題。

2020年6月貴州省的潘先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)2020年5月1日寄售本人電腦到安徽合肥蜀山區(qū)，根據(jù)菜鳥(niǎo)裹裹平臺(tái)追蹤快件于5月3日抵達(dá)蜀山區(qū)，卻一直未配送，直到5月6日下午約16:30配送至收件人，經(jīng)收件人確認(rèn)，外包裝破損并受潮，開(kāi)件驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)電腦邊角有磕碰痕跡，已完全變形。至事發(fā)后一直與百世快遞負(fù)責(zé)人溝通，初步達(dá)成賠償協(xié)議，但百世快遞要求本人簽署一份證明才理賠，因該份證明不符合事實(shí)真相，故本人未同意簽署該份證明。直到2020年6月5日，本人接到百世快遞貴州黔南分公司客服電話(huà)，電話(huà)稱(chēng)經(jīng)總公司鑒定該損壞非百世快遞責(zé)任，拒絕理賠。接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

2020年3月份廣西省的黃先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己在2020年3月21日早上8點(diǎn)31分在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)voyo電腦，貨物由河北省發(fā)往廣西，但是到目前為止已經(jīng)五天時(shí)間了，貨物都沒(méi)有到廣西。貴公司身為快遞物流行業(yè)中的一員，理應(yīng)執(zhí)行自己的工作義務(wù)。消費(fèi)者在支付服務(wù)費(fèi)后應(yīng)當(dāng)盡快為客戶(hù)安排服務(wù)工作，而不是只收錢(qián)而不做事，我的訴求是：快遞公司查明我的快遞目前的狀況，以及貨物現(xiàn)階段是否完好。接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

“電訴寶”接到林先生的投訴稱(chēng)“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”是一家跨境運(yùn)輸平臺(tái)，因?yàn)樗易约旱臉I(yè)務(wù)調(diào)整，不再提供原有的服務(wù)，所以林先生預(yù)存在里面的錢(qián)也就花不出去了，所以林先生就想把以前預(yù)存在里面的現(xiàn)金600余元（87.58美金）給要回來(lái)，林先生認(rèn)為這是合情合理的要求。但“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”一不退款，二不接電話(huà)，三不回郵件，總之就是無(wú)法聯(lián)系難退款。接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

2020年4月，“電訴寶”接到鄭先生的投訴，陳先生表示自己于2020年3月15日在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)了商品計(jì)劃使用“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”的代運(yùn)服務(wù)運(yùn)回國(guó)內(nèi)，訂單號(hào)為113-3972115-3221068。在亞馬遜平臺(tái)顯示所購(gòu)的物品于2020年3月20日已經(jīng)由斑馬物聯(lián)網(wǎng)的倉(cāng)庫(kù)所簽收。（具體亞馬遜的物流結(jié)果見(jiàn)上傳的憑證）但是，到目前為止，在斑馬物理網(wǎng)的平臺(tái)上都沒(méi)有顯示商品入庫(kù)。期間嘗試通過(guò)斑馬物理網(wǎng)的微信客服、電話(huà)客服以及郵件客服來(lái)取得聯(lián)系，均無(wú)法聯(lián)系上。已經(jīng)過(guò)了9天，毫無(wú)動(dòng)靜。接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

畢先生從“ebay”網(wǎng)購(gòu)得德國(guó)首相簽名信帶鏡框一件，商品價(jià)值為350美金，運(yùn)費(fèi)是35美金，總共385美金?！癳bay”賣(mài)家通過(guò)聯(lián)邦快遞運(yùn)輸?shù)健鞍唏R物聯(lián)網(wǎng)”指定的加州倉(cāng)庫(kù)，并于1月21日投遞完畢，入庫(kù)稱(chēng)量重量7.95LB。畢先生表示因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問(wèn)題差別很大，所以決定轉(zhuǎn)運(yùn)美國(guó)華盛頓州，“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”于1月28日創(chuàng)建轉(zhuǎn)運(yùn)單號(hào)。畢先生在申報(bào)貨物時(shí)說(shuō)明：old item 1 件，價(jià)值 300美金，花費(fèi)10余美金，可該件不知為何在中途退回了發(fā)件人，““斑馬物聯(lián)網(wǎng)”加州倉(cāng)庫(kù)，然后郵件下落不明，未能再次入庫(kù)，于是畢先生售后賠付，但“斑馬物聯(lián)”以未保價(jià)為由，最高賠付100美金，謝絕全額賠付。接到以上用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

浙江省的羅先生于2020年7月17日在“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”這家公司購(gòu)買(mǎi)了美國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，他在英國(guó)的電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了10雙鞋，每雙鞋價(jià)值2000左右，總價(jià)值在2萬(wàn)左右，“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”轉(zhuǎn)運(yùn)到香港。查詢(xún)官網(wǎng)可以看出包裹五箱，其倉(cāng)庫(kù)7月16日簽收了一箱，7月17日簽收了另外四箱。可現(xiàn)在該公司卻告知羅先生只簽收了一箱共兩雙鞋，羅先生表示曾多次聯(lián)系客服，但客服不予回復(fù)或者推諉。接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

宋女士1月11日使用“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”轉(zhuǎn)運(yùn)包裹，時(shí)至今日3.30日，一直沒(méi)有收到包裹。查詢(xún)物流更新內(nèi)容也是截止到2月3日的物流，此后一直沒(méi)有更新，我的訴求是讓轉(zhuǎn)運(yùn)四方盡快聯(lián)系我，告知包裹狀態(tài)，如果丟件也請(qǐng)告知，并且照價(jià)賠償。接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

王女士在美國(guó)美贊臣官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的兩箱嬰兒奶粉，1月19日到達(dá)“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”倉(cāng)庫(kù)，一個(gè)半月過(guò)去了一直沒(méi)有出庫(kù)，多次跟客服強(qiáng)調(diào)奶粉5月份就過(guò)期了，如果不能及時(shí)出庫(kù)，寄過(guò)來(lái)就不能吃了。通過(guò)工單聯(lián)系客服，經(jīng)常一兩天也得不到答復(fù)，一會(huì)說(shuō)之前安排過(guò)沒(méi)發(fā)出來(lái)，再催促了，后來(lái)就說(shuō)奶粉不能走香港，但是我另外一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的包裹也是奶粉就是經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的。接到以上用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。