社交電商屬于零售電商的一個分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進(jìn)行商品的購買和銷售行為。
從廣義上來看，社交電商包括拼購類、分銷型、導(dǎo)購型、社區(qū)型、工具型等。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社”電數(shù)寶“電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2014-2019年，國內(nèi)社交電商市場交易規(guī)模分別為：950.1億元、1820.1億元、3607.35億元、6836.1億元、12000億元、20605.5億元。預(yù)計2020年交易規(guī)模達(dá)到23000.5億元。
其中，2016年增長率高達(dá)98.19%，2019年增長71.71%,2020年預(yù)計增長11.62%，增速直線下滑。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫顯示，預(yù)計2020年用戶規(guī)模達(dá)到7.8億人。
受創(chuàng)業(yè)、投資、巨頭的影響社交電商近幾年的用戶規(guī)?？焖僭鲩L，2016到2018年，用戶規(guī)模從4.18億人到6.08億人，上升至28.54%。2019年行業(yè)用戶規(guī)模繼續(xù)保持增長，但是增速呈逐年回落。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年（上）我國社交電商融資總額達(dá)2.3億元。較2019年（上）的12.2億元，同比下降81%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，從2020年1月至2020年6月，國內(nèi)社交電商行業(yè)共發(fā)生了7起投融資事件，融資總額超2.3億元。
涉及的平臺包括：美拆、紛來、團(tuán)爆品、拼量網(wǎng)、拼配、悟空掌柜、犀牛GO 。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”投融資數(shù)據(jù)庫顯示，2020年（上）社交電商融資事件共7起。其中，天使輪1起；Pre級、戰(zhàn)略投資、A級各融資2起。
在融資輪次分布上，基本集中在Pre級、A級及戰(zhàn)略投資。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年（上）四家社交電商上市公司在營收上，一家上升三家下降，有贊營收8.25億，同比增長58.97%；蘑菇街營收1.33億，同比下滑47% ；云集營收14.87億，同比下滑51.47% ；如涵營收2.80億，同比下滑10% 。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年(上)四家社交電商上市公司在凈利潤上，如涵經(jīng)調(diào)整歸母凈利潤為1070萬元，同比實(shí)現(xiàn)扭虧；云集凈虧損1750萬元，而上年同期凈虧損8450萬元；蘑菇街歸屬上市公司普通股東凈虧損為8890萬元，去年同期凈虧損1.205億元；有贊的歸母凈虧損為1.2億元，去年同期歸母凈虧損為1.69億元。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年(上)四家社交電商上市公司在GMV上，有贊服務(wù)商家的GMV達(dá)到462億元，同比增長110% ；云集第二季度GMV為78億元，而上年同期為82億元，同比下滑4%；報告期內(nèi)，蘑菇街總GMV達(dá)31.20億元，其中直播業(yè)務(wù)GMV同比增長72.4%至22.66億元，蘑菇街直播GMV在總GMV中的占比已達(dá)72.6%。
據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年受理投訴中涉及的社交電商平臺有云集、斑馬會員（環(huán)球捕手）、貝店、達(dá)令家、甩甩寶寶、楚楚推、洋蔥、有好東西、愛庫存、粉象生活、每日一淘、興盛優(yōu)選、全球自選。此前，大V店、全球時刻、小黑魚APP、未來集市、你我您社區(qū)團(tuán)購、萌推、萌店、小象優(yōu)品、順聯(lián)動力、淘集集等也涉及消費(fèi)者投訴。
其中，四家社交電商入選《2020年（上）零售電商消費(fèi)評級榜》，分別為：達(dá)令家獲“建議下單”評級；貝貝（貝店）、全球自選、愛庫存平臺均獲“不建議下單”評級。
注：評級劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。
2020年上半年熱點(diǎn)被投訴問題主要聚焦在：退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款、退款難且款項(xiàng)未及時退回等這十個方面。
據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)表明，涉及投訴較多的社交電商有斑馬會員、云集微店、貝店、達(dá)令家、達(dá)人店、愛庫存、大V店、全球時刻、小黑魚APP、未來集市、你我您、萌推、萌店、楚楚推、有好東西、全球時刻、花生日記等。
