溫女士于2月7日在“貝貝”直營(yíng)旗艦店購(gòu)買三單兒童口罩咨詢客服，客服說(shuō)成人女生可以配戴付款收到貨之后尺寸不合適，故而選擇了七天無(wú)理由退貨。第二天就經(jīng)中通快遞郵寄回去，對(duì)方倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)簽收但是遲遲不給退款，跟客服協(xié)商客服反饋說(shuō)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有回復(fù)說(shuō)收到貨品，要求我提供快遞底聯(lián)，我無(wú)法提供 商家就一直不給退款，還私自關(guān)閉我的兩單售后申請(qǐng) 。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“貝貝”發(fā)來(lái)反饋稱：核實(shí)您的訂單已經(jīng)按照您寄回的包裹確認(rèn)簽收并安排原路退款。

劉女士于2019年1月8日在“貝店”平臺(tái)購(gòu)買廣西武鳴沃柑15箱，物流11號(hào)攬件，13號(hào)就在中轉(zhuǎn)，一直物流更新，我申請(qǐng)退款，金額都顯示為0，不好退款，找客服，客服說(shuō)超過(guò)96小時(shí)不更新，才能申請(qǐng)退款，直到17號(hào)湊夠96小時(shí)再找客服，這次是由金額可退，但是倒計(jì)時(shí)結(jié)束后就不給我退了，一直不動(dòng)，我投訴，找客服都是讓我等，不能退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

2020年12月8日，“電訴寶”接到浙江省的徐女士投訴稱她于2020年7月23日入駐“貝倉(cāng)”，由于精力有限，無(wú)法經(jīng)營(yíng)店鋪，于是在9月份申請(qǐng)退出貝倉(cāng)入駐，貝倉(cāng)承諾30天退還保證金，關(guān)注了很久，1個(gè)月多都沒(méi)有審核通過(guò)退店，到現(xiàn)在已經(jīng)將近2個(gè)多月了，顯示退店完成，但是保證金一直未到賬，聯(lián)系線上人員說(shuō)是提交表單，但是查詢了百度，發(fā)現(xiàn)他們存在退店不退保證金這個(gè)現(xiàn)象，預(yù)計(jì)會(huì)被拖欠很久。

魏女士于2019年12年12日零點(diǎn)在“貝倉(cāng)”APP購(gòu)買了5件羽絨服?，F(xiàn)在貝倉(cāng)以缺貨為由不發(fā)貨，損害我的利益。他們提供了每件衣服補(bǔ)償30元的提議，我不接受。因?yàn)殡p12的價(jià)錢低于平時(shí)的價(jià)格，而且加上用上優(yōu)惠券低價(jià)購(gòu)入了。如果我退款加上補(bǔ)償?shù)?0元我也買不到同品質(zhì)的衣服了?，F(xiàn)在貝倉(cāng)就是拖著不處理，過(guò)去幾個(gè)月了，一直不處理。找他們的客服也解決不了問(wèn)題。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“貝貝（貝倉(cāng)）"發(fā)來(lái)反饋稱：核實(shí)您的訂單已經(jīng)按照您同意的方案僅退款+每筆訂單30元+5元券，目前均已經(jīng)到賬， 請(qǐng)您注意查收。

田女士于7月16日在貝貝網(wǎng)參加活動(dòng)購(gòu)買了一套冷水壺套裝，訂單號(hào)為619758068188779225。貝貝網(wǎng)商家在我毫不知情的情況下私自給退款了并拒絕發(fā)貨，我主動(dòng)找貝貝網(wǎng)客服溝通告知沒(méi)貨了，可是從7月16號(hào)拍下到19號(hào)商家私自退款欺間貝貝網(wǎng)站都沒(méi)有告知我沒(méi)貨并協(xié)商后續(xù)而是私自就退款了。

鄧先生于2020年1月2日在“貝貝”app平臺(tái)上，購(gòu)買一個(gè)其森馬電商發(fā)布的一件福袋商品，訂單號(hào)為636742376797966504。森馬電商發(fā)布的宣傳圖片跟顯示商品有極大的欺瞞性，實(shí)際商品，根本就不是一樣的東西。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

李女士于2020年5月24日在“愛(ài)庫(kù)存”（店鋪名：愛(ài)樂(lè)購(gòu)）購(gòu)買了1件梅林午餐肉，在包裝完好無(wú)損的情況下，發(fā)現(xiàn)其中一聽發(fā)霉特別嚴(yán)重。經(jīng)與平臺(tái)協(xié)商，先是直接拒絕退款申請(qǐng)。后提出因孩子吃了霉變食物要求體檢身體，直接被平臺(tái)所威脅，要告我敲詐勒索。發(fā)霉商品生產(chǎn)日期標(biāo)注2020年4月24日。

代女士于2020年4月26日在“愛(ài)庫(kù)存”電商平臺(tái)購(gòu)買了卓多姿品牌的衣服4件，賣家于4月28日發(fā)貨，我于5月4日收到貨，拿到貨后及時(shí)打開，發(fā)現(xiàn)商品與所拍款式不相符合，立馬聯(lián)系了售前售后客服進(jìn)行了退貨退款，并于5月5日中午去中通快遞寄件，可是賣家收到貨后，誣陷我說(shuō)惡意掉包，拒絕簽收，且拒絕退款，多次聯(lián)系售前售后客服沒(méi)有結(jié)果，并且多次拒絕退款，現(xiàn)在包裹已經(jīng)被退回，商家一直拿不出發(fā)貨證據(jù)證明衣服是他們的，并且賣家一直否認(rèn)是他們發(fā)錯(cuò)貨。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

李女士于2020年5月24日在“愛(ài)庫(kù)存”（店鋪名：愛(ài)樂(lè)購(gòu)）購(gòu)買了1件梅林午餐肉，在包裝完好無(wú)損的情況下，發(fā)現(xiàn)其中一聽發(fā)霉特別嚴(yán)重。經(jīng)與平臺(tái)協(xié)商，先是直接拒絕退款申請(qǐng)。后提出因孩子吃了霉變食物要求體檢身體，直接被平臺(tái)所威脅，要告我敲詐勒索。發(fā)霉商品生產(chǎn)日期標(biāo)注2020年4月24日。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

代女士于2020年4月26日在“愛(ài)庫(kù)存”電商平臺(tái)購(gòu)買了卓多姿品牌的衣服4件，賣家于4月28日發(fā)貨，我于5月4日收到貨，拿到貨后及時(shí)打開，發(fā)現(xiàn)商品與所拍款式不相符合，立馬聯(lián)系了售前售后客服進(jìn)行了退貨退款，并于5月5日中午去中通快遞寄件，可是賣家收到貨后，誣陷我說(shuō)惡意掉包，拒絕簽收，且拒絕退款，多次聯(lián)系售前售后客服沒(méi)有結(jié)果，并且多次拒絕退款，現(xiàn)在包裹已經(jīng)被退回，商家一直拿不出發(fā)貨證據(jù)證明衣服是他們的，并且賣家一直否認(rèn)是他們發(fā)錯(cuò)貨。

韓女士于2月15日在蘋果軟件商城下載了獵趣APP，然后在“獵趣”APP賣出了一臺(tái)閑置電腦。訂單號(hào)為200-20200213-6692910-361371。

交易前期金額到賬慢但后來(lái)也到賬戶了我也沒(méi)多疑，但他們平臺(tái)是需要賣家自己綁定支付寶提現(xiàn)的，就在這個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。提現(xiàn)時(shí)提不出來(lái)，他們客服是機(jī)器人無(wú)法回答，我打人工客服他們電話從來(lái)沒(méi)打通過(guò)，平臺(tái)承諾支付寶提現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬，去查詢提現(xiàn)金額又說(shuō)支付寶提現(xiàn)1-7工作日可是如今都10天了也沒(méi)提出來(lái)。

黃女士2019年12月25日在“愛(ài)庫(kù)存”購(gòu)買一只勞士頓男士手表，價(jià)格949元，在2020年1月17日因表內(nèi)金屬圈自然掉了，造成指針也不動(dòng)了，向愛(ài)庫(kù)存售后發(fā)起售后申請(qǐng)，被售后拒絕，讓找在線客服處理，找到在線客服一直未處理，說(shuō)商家還沒(méi)處理，經(jīng)過(guò)協(xié)商后客服同意申請(qǐng)售后退貨退款，我們于2020年2月28日申請(qǐng)售后，但又被客服拒絕，第三次協(xié)商后，2020年3月1日客服同意進(jìn)入售后環(huán)節(jié)，但一直未處理，一直說(shuō)在催商家，但一直沒(méi)有結(jié)果。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

楊先生于2020年5月7日下單在“萌推”電商平臺(tái)（小華服飾專營(yíng)店）購(gòu)買短褲，小華服飾專營(yíng)店廣告承諾買一送二，待我收到短褲一看，只有一條短褲，商家少發(fā)兩條短褲，我多次向商家溝通，力求得到解決，商家置之不理；在這種情況下，我馬上向萌推官方客服投訴，萌推官方客服多次說(shuō)，與你過(guò)問(wèn)，但根本無(wú)解決誠(chéng)意。時(shí)間已經(jīng)一月有余，至今仍無(wú)結(jié)果。萌推電商袒護(hù)商家，有意拖延時(shí)間不予解決。

陳先生于4月24日13點(diǎn)在微博看到小米用戶免費(fèi)領(lǐng)取手環(huán)的廣告下載了萌推APP。打開APP后彈出各種誘導(dǎo)消費(fèi)全返，新人會(huì)員1元購(gòu)等等信息，經(jīng)過(guò)誘導(dǎo)本人開通了會(huì)員體驗(yàn)了1元購(gòu)，該平臺(tái)寫明商品是40元的，會(huì)員首單只要1元，可我經(jīng)過(guò)對(duì)比后，該商品不值40元，淘寶京東均在28元左右。然后我發(fā)現(xiàn)會(huì)員贈(zèng)送的50元優(yōu)惠券其實(shí)是專區(qū)優(yōu)惠券，專區(qū)內(nèi)商品被故意提高價(jià)格，或是正在其他平臺(tái)免費(fèi)打折的商品，所以優(yōu)惠券的權(quán)益毫無(wú)體現(xiàn)出來(lái)。會(huì)員全場(chǎng)打折后的全場(chǎng)商品看著是優(yōu)惠了，但是對(duì)比其他平臺(tái)，優(yōu)惠后的價(jià)格比沒(méi)有優(yōu)惠的其他平臺(tái)還貴。與平臺(tái)說(shuō)的1年未賺回39元退款，完全不符合，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)調(diào)查對(duì)比，我在該平臺(tái)如果月消費(fèi)1000元的話，我就要比其他平臺(tái)多出300元左右，該平臺(tái)溢價(jià)厲害。差必賠和貴必賠，更是一個(gè)商場(chǎng)基本的權(quán)益，并不能當(dāng)做會(huì)員權(quán)益。該平臺(tái)加入會(huì)員的方式及其簡(jiǎn)單，購(gòu)買前并無(wú)任何溫馨提示和會(huì)員協(xié)議彈出供閱讀，完全不知道規(guī)則的就被誤導(dǎo)開通。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

吳先生于2019年6月12日在“萌推”花34.9元買了至高家用光觸媒驅(qū)蚊燈，訂單號(hào)為847452097189265425。該產(chǎn)品數(shù)屬于APP活動(dòng)新人購(gòu)買全額返現(xiàn)活動(dòng)的，本來(lái)活動(dòng)說(shuō)明是確定收貨后全額反34.9元，也就是0元購(gòu)買。但是后來(lái)呢，等我收到產(chǎn)品后確認(rèn)收貨后，商家確實(shí)以金幣的形式來(lái)返貨給我，而且這個(gè)幣不能體現(xiàn)，只能用于下次消費(fèi)去抵扣，類似于淘寶的淘幣是一樣的，目前申請(qǐng)退款商家也不處理。

沈先生2019年8月5日在“萌推”砍價(jià)成功了一個(gè)兒童四輪車，訂單號(hào)為934484958244782166。這個(gè)軟件砍價(jià)得邀請(qǐng)好友買東西，我邀請(qǐng)四個(gè)好友幫我買東西才砍成功了一個(gè)兒童四輪車，提示最晚發(fā)貨時(shí)間8月9日，但是商家虛假發(fā)貨。平臺(tái)推廣的砍價(jià)拉人引流。卻讓我和商家協(xié)商。再過(guò)幾天系統(tǒng)就確認(rèn)收貨了，如果平臺(tái)只是虛假?gòu)V告的話。

呂先生于2019年10月初在“萌推”平臺(tái)購(gòu)買一個(gè)手環(huán)，訂單號(hào)為999705381361991744。發(fā)現(xiàn)手環(huán)是假的，對(duì)著空氣測(cè)量心率為正常值，高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)時(shí)心率是70左右，判定并沒(méi)有心率測(cè)量功能，只是隨意給出數(shù)值，包括血壓測(cè)量也是，請(qǐng)求退貨后，商家給出地址后，不當(dāng)天晚上拒絕了我的退貨申請(qǐng)，若是已寄出，我會(huì)貨和錢都沒(méi)有著落。于是申請(qǐng)平臺(tái)介入，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)平臺(tái)介入的按鈕是假的，無(wú)法進(jìn)行下一步，找了平臺(tái)客服，不給處理。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

楊先生于2020年5月7日下單在“萌推”電商平臺(tái)（小華服飾專營(yíng)店）購(gòu)買短褲，小華服飾專營(yíng)店廣告承諾買一送二，待我收到短褲一看，只有一條短褲，商家少發(fā)兩條短褲，我多次向商家溝通，力求得到解決，商家置之不理；在這種情況下，我馬上向萌推官方客服投訴，萌推官方客服多次說(shuō)，與你過(guò)問(wèn)，但根本無(wú)解決誠(chéng)意。時(shí)間已經(jīng)一月有余，至今仍無(wú)結(jié)果。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

劉女士于2020年3月1日在“萌推APP”電商平臺(tái)購(gòu)買了“萌推一年會(huì)員”，訂單號(hào)為149680636220030110039326025980205642。出現(xiàn)購(gòu)買后服務(wù)服務(wù)與購(gòu)買前本人理解服務(wù)不符現(xiàn)象（在“萌推APP”平臺(tái)上關(guān)于“一元購(gòu)”方面持正常人思維理解但與規(guī)則不同而導(dǎo)致的非自愿付款操作）。打算退款，卻被告知因?yàn)橛小懊韧茣?huì)員規(guī)則”，所以不能退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。