廣西省的譚女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年11月28日使用寶貝格子登錄賬號，發(fā)現(xiàn)賬號內部分信息丟失，訂單信息僅殘留2項15年的訂單，遂聯(lián)系客服反饋此事，希望客服能幫忙解決，恢復丟失的賬戶信息內容，但寶貝格子客服的態(tài)度及處理方法蠻橫無理，令人憤怒，不僅不幫助客戶解決訴求，更是指責客戶惡意尋事。譚女士表示希望寶貝格子重視客戶服務，聆聽客戶訴求，實際解決客戶反饋的問題，嚴肅處理違規(guī)客服并向本人親自賠禮道歉。

廣東省的李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年2月6日購買的A2三段奶粉共六罐，發(fā)貨至今未收到，多次聯(lián)系客服說給回復沒有回復，物流信息混亂，時間已經(jīng)超出他們承諾的15-20天到貨，李先生表示希望有一個好的處理結果。

2020年6月1日，“電訴寶”接到云南省的胡女士投訴稱自己我于2020年5月25日在蜜芽寶貝電商平臺品牌直營店，購買了好奇鉑金裝成長褲L76片（9-14kg），76*2包（9-14kg），賣家只給我發(fā)了76片，少發(fā)了一件，多次與客服溝通，客服每次只是讓我提供相關的照片，然后就說等待反饋，每次都是48小時回復我，結果都沒有回復，多次溝通無果，客服總是推脫。我也無法申請退款等服務，我的消費者權利受到了侵犯，經(jīng)濟受到損失，我訴求補發(fā)少了發(fā)的件，并對我進行精神賠償，雙倍賠償我的損失。

浙江省的朱先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年2月6日在蜜芽寶貝電商平臺購買花王紙尿褲s碼4包但到2月16號才出韻達物流單號，然后到2月23號晚快遞還沒有攬收。等于是說還沒出倉發(fā)貨。于是我申請退貨，但他們不退稅費。我認為這不合理。自己預判不了自己的吞吐量，發(fā)貨不了，延誤客戶的使用時間。像這尿不濕過了時間就無法使用讓客戶產(chǎn)生損失。而且他們也沒發(fā)貨，我都沒看到產(chǎn)品就讓我承擔稅費很不合理。這段時間為了這個尿不濕和他們客服溝通了很久都無法發(fā)貨。

浙江省的嚴女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年1月9日在德國W家APP購買了德版愛他美藍罐3段三箱，顯示已發(fā)貨，但是中途物流狀態(tài)一點都沒有了，過了幾天突然到了，外包裝是一個大紙箱是完好的，里面三箱奶粉。紙箱也是完好的，拆了其中一箱奶粉，今天拿了一罐，發(fā)現(xiàn)里面的這罐奶粉是漏的，塑料蓋子密封條打開里面的錫箔塑料破的，奶粉都漏出來了，我找平臺客服，平臺客服以超過售后時間不予處理，并且說讓我收到的時候要奶粉都打開看看包裝是否破損，我購買的時候頁面也沒有顯示的，而且這個要求是不合理，不現(xiàn)實的，誰買這么多奶粉，會一罐罐打開看，現(xiàn)在平臺客服不給處理售后退款，我希望退一罐的奶粉錢，嚴女士表示這個損失自己沒辦法承擔。

上海市的朱先生向“電訴寶”投訴稱本人于2020年9月5日在德國W家網(wǎng)購愛他美奶粉4罐，2020年9月7日又購買了6罐，購買的6罐奶粉是寧波保稅區(qū)發(fā)貨先到貨就先食用了寧波的這批奶粉。之后過了幾天才收到德國直郵的4罐奶粉，因奶粉分兩批郵寄過來收到貨物本人將兩批奶粉分開置放，先將寧波的6罐食用完后開了德國的4罐。之前開封的2罐奶粉食用過程中發(fā)現(xiàn)活蟲，故以為自身保存不當引起的沒有多想。今天再開一罐奶粉時，剛撕開密封紙發(fā)現(xiàn)有活蟲在爬行，進行拍照拍視頻并且及時聯(lián)系客服。但是客服各種推脫，說是我們保存不當引起的，說密封情況下不可能有活蟲出現(xiàn)，各種推脫。并且在過程中一再強調是密封灌裝，德國對食品衛(wèi)生的把控有多嚴格不可能存在有活蟲現(xiàn)象，一直到溝通結束都沒有正面回答說如何解決這罐奶粉的事情。本人也百度了發(fā)現(xiàn)很多人在德國W家購買的奶粉也有同樣的問題?？吹接泻芏嗳朔从尺^德國W家購買的愛他美系列奶粉產(chǎn)品出現(xiàn)活蟲現(xiàn)象。