(電子商務(wù)研究中心訊) 快消品的渠道變革已經(jīng)走到了第四個年頭,按道理來講,電商巨頭的介入,攜著資本,帶著信息技術(shù)的利器,應(yīng)該速戰(zhàn)速決,收割傳統(tǒng)市場份額。但從目前市場表現(xiàn)看,傳統(tǒng)渠道好像并未“認(rèn)輸”。
一方面,中國快消品行業(yè)的市場體量足夠大,即使是電商巨頭,一時間無法搬動;另一方面,市場足夠的復(fù)雜,暫且不說終端形態(tài)的多樣化,單從鏈條數(shù)量看,電商平臺要解決和疏通至少四個鏈條以上的經(jīng)營主體,品牌商、經(jīng)銷商、二批商以及零售商,B端電商的“去中間化”進(jìn)程,如何平衡?如何取舍?都是電商平臺面臨的關(guān)鍵性問題。
電商平臺想快速改造傳統(tǒng)渠道,重構(gòu)商貿(mào)流通秩序,注定是一個漫長的過程。在這漫長的時間窗口期,各地傳統(tǒng)經(jīng)銷商仍有很大的機(jī)會去構(gòu)建本地化的平臺。
01、零售小店與普通消費者的需求和業(yè)態(tài)不同
坦率地說,過去電商平臺的專業(yè)在于C端(消費者)生意,而如今的用戶是B端(零售小店),兩者在需求層面呈現(xiàn)著截然不同的特點。
普通消費者的需求是多元化的,平臺的規(guī)?;軒砩嫌纹放粕痰木酆?,大量的長尾商品能滿足消費者的不同需求。同時規(guī)?;軒砥放频男湃螤?,完成交易、支付和售后等環(huán)節(jié)。平臺越大,供應(yīng)鏈越強,消費者的粘性就會越高,能夠產(chǎn)生很強的馬太效應(yīng)。
零售小店對商品的需求是固定的(持續(xù)高頻的復(fù)購),專業(yè)且理性,價格極度敏感。大平臺具備長尾商品的組織能力,但對于零售小店無法形成較大的競爭力。另外,階段性促銷(燒錢、補貼),意在增加零售小店的粘性,而事實上對于“專業(yè)消費者”,這是無法帶來持續(xù)性的粘性,更談不上培養(yǎng)忠誠度。
本地化平臺,尤其是以多個經(jīng)銷商主導(dǎo)的平臺,本地經(jīng)銷商入駐,其產(chǎn)品為高頻品類,存量搬上線,更能滿足零售小店的日常經(jīng)營所需,對于小店來說這是“剛需”。
同時,客觀的區(qū)域保護(hù)、獨家代理制度,造成本地化的商品無法跨區(qū)域流通,當(dāng)?shù)氐氖袌龃媪?,對于本地化平臺反而是極大的資源。
02、配送半徑越短,密度越大,配送效率就會越高,交付成本越低
由于快消品天然的低貨值物流的屬性,快消品必須強調(diào)交付密度,因此本地化平臺在深耕市場過程中,配送半徑和終端密度具備天然的先天性優(yōu)勢。
反觀電商平臺,雖然大都設(shè)立三級倉,中央倉、城市倉、前置倉(服務(wù)站),但是如何平衡品類的周轉(zhuǎn)?高頻、低頻、一線、應(yīng)季性商品,甚至包括低溫、短保類商品,如何規(guī)劃各倉?三倉的聯(lián)動如何最高效的分配和使用?電商平臺尤其是全國性巨頭都需要不少時間來解決。
03、品牌商:不僅要解決存量,提高覆蓋率,還要能夠解決增量的問題
隨著中產(chǎn)崛起,90、00后成為社會消費主流,消費多元化、個性化已是必然趨勢。主流換擋,產(chǎn)品升級,培育新品將不再是品牌商的階段性工作、周期性工作,而是每時每刻的工作。
品牌商可以借助平臺,提升商品在終端的覆蓋率,但面臨的關(guān)鍵問題是無法解決品牌商的增量,即使有推廣人員,比如阿里的城市拍檔和京東的地勤團(tuán)隊,從短期看,還是以主流產(chǎn)品組合(存量變現(xiàn))的促銷推薦為主,教育和培育零售小店。從長期看,即便是做新品的推廣,也只是為少數(shù)品牌服務(wù)。
地推規(guī)模的限制(人員成本和管理成本高),導(dǎo)致推廣品牌的數(shù)量有限;部分大品牌渠道的排他性,限制平臺不可能成為所有品牌商的戰(zhàn)略合作方。
坦率地講,經(jīng)銷商搞B2B,做撮合模式,能夠基于當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)銷商熟人圈子,實現(xiàn)其他經(jīng)銷商的入駐,經(jīng)銷商幫助品牌商進(jìn)行渠道客情、新品推廣等功能。本地化B2B平臺做信息效率的提升,統(tǒng)倉統(tǒng)配能夠降低經(jīng)銷商成本,經(jīng)銷商幫助品牌商做市場推廣和維護(hù),這樣的分工也是品牌商愿意看到的,愿意去支持的。
高度碎片化的零售小店、持續(xù)高頻的復(fù)購,加之上游品牌商的區(qū)域代理制屬性,這意味著單個區(qū)域市場是割裂的,即使模式、工具、技術(shù)能夠標(biāo)準(zhǔn)化,但對全國性平臺來說,每個區(qū)域市場的開拓和發(fā)展都將是千差萬別。
渠道變革已經(jīng)在箭在弦上,中國的渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型,注定不是一個贏家通吃的賽道,大平臺會不斷融合地方,在區(qū)域市場與傳統(tǒng)經(jīng)銷商一起合作,精耕細(xì)作,而地方也會涌現(xiàn)出越來越多的經(jīng)銷商聯(lián)盟轉(zhuǎn)型做B2B。
過去快消品線下渠道是單一的,傳統(tǒng)經(jīng)銷商作為唯一運營的主體,什么都做,是“萬能型”經(jīng)銷商,未來將是多元的,專業(yè)化的分工,做增效的B2B、做降本的同城物流、做增量的經(jīng)銷商,三者會相互的融合,也會相互的獨立。(來源:新經(jīng)銷 文/趙波 袁來 編選:電子商務(wù)研究中心)