(電子商務研究中心訊) 2017年8月7日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“沱沱工社”的投訴，稱“沱沱工社”賬號無故被封，疑似信息泄露。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
池女士在沱沱工社購買了四箱蘋果，訂單號為170522418489。因為我是用的手機號注冊，并在我未收到任何提示的情況下被改綁定手機，之后我的賬戶被盜，導致我無法登錄。
找客服反映該情況后賬號可以繼續(xù)登錄，但其不認定網站存在安全責任，認定客戶自己泄露密碼，但并未在任何非安全終端登錄網站，也未透露密碼給任何人，而且網上也有其他人有完全相同的經歷，可以認定沱沱工社網站具有安全漏洞并被人利用，但網站推卸責任，讓人難以接受。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
